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[多选题]

故障报修应在()分钟内通过电话、短信、微信等方式联系客户,处理时限按相关规定执行

A.25

B.20

C.15

D.10

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第1题

危机事件短信、微信、OA寻呼报送时限()分钟内上报片区、管理中心、职能相关部门、总经理

A.3

B.5

C.10

D.20

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第2题

短信银行是指建设银行依托移动通信运营商,通过建设银行短信系统平台,以()等方式为客户提供的建设银行相关金融服务

A.QQ

B.手机短信

C.微信

D.微博

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第3题

我行对证件过期客户通过以下方式通知()

A.短信

B.微信

C.口袋弹窗

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第4题

pos机的申请方式是()

A.站内信

B.邮件

C.直接打电话联系

D.微信/短信联系

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第5题

风险类呼出服务流程中的业务确认的方式为()

A.短信

B.邮件

C.电话

D.微信

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第6题

原则上要求投诉处理人在()个工作内予以处理完毕,情况复杂或有特殊原因的,可适当延长处理时限,最长不得超过()个工作日,并应当以短信邮件信函等方式告知客户延长时限及理由

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题

单移网用户通过()通知的方式,温馨告知用户及时续费以保障正常使用。融合用户、单宽用户联系相关部门上门维系

A.电话

B.短信

C.微信

D.沃呼通

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第8题

根据客户办理业务使用的电子渠道种类,单位电子银行业务分为()。

A.网上银行

B.移动银行

C.电话银行

D.短信银行

E.微信银行

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第9题

学前教育中家园合作的方法()

A.电话、微信等网络交流

B.家园联系册

C.个别谈话

D.家长委员会

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第10题

炒店促销活动前期预热很重要, 针对小区型门店可以通过哪些方式开展活动预热()

A.可采用宣传栏张贴活动海报

B.挨户发单页或邀请函,社区论坛发布活动信息等

C.人流量大且醒目的地方挂条幅或举牌

D.电话外呼、短信营销、微信等

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第11题

下列选项属于客户满意度调查方式的是()

A.专营店3DC回访

B.东风日产电话调查

C.JDP调查

D.客户电话投诉

E.东风日产微信调查

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