对于发现客户持虚假证件，或确认客户身份可疑或存在欺诈行为等的，应根据实际情况及时采取纠正、控制措施，如技防申请、账户止付等，并履行报告义务。（）

A．客户利用电子银行系统差错、故障获得不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。

B．发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。

C．客户未按期缴纳服务费

D．客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件签约电子银行等行为的

A.身份信息

B.联系电话

C.理赔意见

A.要求客户补充其他身份资料或身份证明文件

B.联网核查

C.回访客户

D.向公安、工商行政管理等部门核实

A.继续办理

B.向客户询问原因后，视情况办理

C.本地客户继续办理，外地客户停办

D.立即停办

A.要通过人工和证件鉴别仪识别证件真伪，核对有效期是否过期。

B.当提供居民身份证件时，要通过联网核查系统核对证件的号码、姓名、有效期的一致性，核对回显照片、证件照片与本人三者的一致性。

C.挂失后续处理业务询问并核对特殊业务信息，进一步核对客户真实性。

D.对于客户持居民身份证和临时身份证以外的其他不能联网核查的有效身份证件办理挂失后续处理业务，营业机构在核实确认客户身份时，可以通过要求客户提供辅助证件

A、从客户处要求独立可靠文件

B、回访或实地查访客户

C、向居民身份证件管理机关、企业登记机关或海关等有权机关进行核实

D、查询客户信用记录档案

E、其他可依法采取的措施

A.说明理由拒绝授权

B.授权主管不做任何处理，等待系统超时自动取消。

C.无需考虑客户影像与照片的差异直接授权

D.授权员应先向经办柜员或运营主管询问客户实际情况，待其再次确认客户身份无误后再进行后续处理

A.未经客户的委托，擅自为客户买卖证券，或者假借客户的名义买卖证券 ;

B.不在规定时间内向客户提供交易的书面确认文件 ;

C.利用传播媒介或者通过其他方式提供、传播虚假或者误导投资者的信息 ;

D.违背客户的委托为其买卖证券 ;

A.要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件

B.直接为客户办理业务

C.拒绝为客户办理业务

D.要求客户出示印鉴卡