题目内容
（请给出正确答案）
A.要通过人工和证件鉴别仪识别证件真伪，核对有效期是否过期。
B.当提供居民身份证件时，要通过联网核查系统核对证件的号码、姓名、有效期的一致性，核对回显照片、证件照片与本人三者的一致性。
C.挂失后续处理业务询问并核对特殊业务信息，进一步核对客户真实性。
D.对于客户持居民身份证和临时身份证以外的其他不能联网核查的有效身份证件办理挂失后续处理业务，营业机构在核实确认客户身份时，可以通过要求客户提供辅助证件
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第2题
A、执行【20403个人账户挂失统一入口→3.单折书面挂失补发/4.单折书面挂失销户】交易，或直接执行【20232单折书面挂失补发】、【20234单折书面挂失销户】交易。
B、定期一本通存折不能做挂失销户，只能做书面挂失补发。
C、执行单折书面挂失销户交易时，不验证密码的正确性，密码不正确的同时执行密码挂失。
D、若为特殊客户或由监护人代为办理视同本人办理的，是否代理选“否”
第3题
A.受理挂失前或挂失失效后储蓄存款已被他人支取的,银行应承担责任。
B.书面挂失后,补领新存款凭证和挂失销户,须客户凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理,可以代理。
C.客户本人办理书面挂失时,营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下,可以即时办理凭证补发或挂失销户。
D.当场不能确认客户本人身份的,应在7日后为其办理
第4题
AAS挂失、冻结的天数由柜员人工判断，系统不做控制
AAS为客户做密码重置交易时，该账户的账户状态应为：止付
AAS挂失后可以补换发新凭证
第5题
A.继续办理
B.向客户询问原因后，视情况办理
C.本地客户继续办理，外地客户停办
D.立即停办
第6题
B.申请报告需经网点负责人、支行业务管理部门主管以及支行主管行长签字审批后，网点派双人进行上门见证。
C.必须双人上门进行委托见证，委托人需当面书写委托授权书，并签字确认。两位上门见证的柜员需在委托授权书上进行见证签字。
D.柜面办理代办挂失解挂时，注意留存各项证明文件，做好客户及代办人的身份核实。
E.经网点负责人、支行业务管理部门主管以及支行主管行长签字审批后的申请报告正本，作为代办解挂传票的附件。
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