学生客户或未成年客户与其身份不符的大量转移资金和兑换货币的行为属可疑行为

对于发现客户持虚假证件，或确认客户身份可疑或存在欺诈行为等的，应根据实际情况及时采取纠正、控制措施，如技防申请、账户止付等，并履行报告义务。（）

银行为客户兑换零残币不可适当收取费用.。（）

正式服务密码是指是客户的身份识别密码，由一组6位阿拉伯数字组成，记录在CRM系统中。通过服务密码认证进行的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为。（）

个人客户使用的手机银行身份认证工具与其网上银行身份认证工具不相同

证券公司申请介绍业务资格，固定资产余额不低于流动负债余额（不包括客户交易结算资金和客户委托管理资金）的100%（）

农村信用社利用自身资金或信誉为客户提供资金融通或代客户承担债务责任的行为属于信贷（）

客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类（）

支付中介是指商业银行利用（)，为客户办理各种货币结算、货币收付、货币兑换和转移资金等业务活动。

客户经理（零售)除日常产品营销职责外，要通过贵宾客户维护挖掘组织资金和开展产品组合销售，数量不低于100户。（)

客服人员没有权利对客户投诉进行更换产品，退货或赠送产品等行为。（)