A.上报事件,联系在线客服测距,告知寄件人详情
B.取消配送,将物品送回寄件人处
C.向收件人要钱
第2题
A.客户取消寄件或重复下单
B.无法联系收件人
C.客户要求更改派送时间
D.客户货物未备齐
第4题
A.市南区、市北区、李沧区交易中心收件后继承公正需要进行继承公证书真伪的核对,30个工作日左右缴税,再二级审批10个工作日后出新产证
B.崂山区交易中心收件后当天缴税,再核对继承公证书的真伪,二级审批30个工作日后出新房产证
C.黄岛区交易中心收件当天核对继承公证书的真伪,当天缴税、再二级审批4个工作日后出新房产证
D.城阳区交易中心收件后继承公证需要进行继承公证书真伪的核对,30个工作日左右缴税,再二级审批5个工作日后出新房产证
第6题
A.按照委托函核对订单信息
B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务
C.收件时应携带客服部传真的委托收件表
D.如委托方要求运单信息保密,快递业务员也可在寄件客户处填写运单
第8题
A.客户实际签收之前申报
B.到付金额不符或有争议
C.三段码地址无误的情况下,中转错分
D.收件地址为邮政信箱
E.因无详细地址、电话、联系人导致延误
第11题
A.本人签收,签收时需核实收件客户信息,以免冒领或错送
B.收件客户委托他人代取的快件,不需核实代取人身份信息,确认无误后,方可代取
C.客户正常签收后的快件业务员不得私自取回,否则产生后果由派送公司承担
D.不用汉字签收、草签等别的签名都可以
E.收件客户到网点自提的快件,应核实取件人取件信息或收件信息,以免冒领或错领
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