针对6个月内首次退费且实际应退金额≤（）的客户投诉，可由一线客服代表直接承诺退费

A.打折导致的退费

B.多刷卡导致的退费

C.客户投诉造成的退费

D.业务未能成交双方未协商一致的正常退费

A.因系统缺陷需退费

B.因柜面人员操作失误需退费

C.本行内部其他部门申请退费

D.客户转账金额有误要求退回

A.保单所属二级机构与保全操作人员所属二级机构相同

B.本次保全存在关联影像且影像页数≥3页

C.退费账号与保单缴费账号（开户行+账号）一致

D.本次保全退费金额＜[保全操作人员所属机构保全的最大退费金额

E.本次保全退费方式为3-客户银行转账

A.业务

B.保险

C.非居预付

A.客户首次投诉，且未与经销商联系过，同意客服帮忙记录反馈到相关部门处理

B.客户首次来电，但表示已经在12315热线投诉了，但客户并未经销商联系过

C.客户首次来电，表示已向经销商反馈过问题，但对经销商处理结果不满意

D.客户多次来电反馈问题，一直未解决

A.未告知各类活动以及福利，未及时触达，导致客户没有享受正常福利

B.添加率未达标

C.客户出现投诉情绪，直接引导退费

D.答非所问

A.退费宽带账号

B.产生的金额

C.需要退费的手机号码

D.盖公章