题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些情况可以操作费用退回()

A.因系统缺陷需退费

B.因柜面人员操作失误需退费

C.本行内部其他部门申请退费

D.客户转账金额有误要求退回

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第1题

对公账号退费手机号码,需开证明,证明需备注清楚以下哪几点()

A.退费宽带账号

B.产生的金额

C.需要退费的手机号码

D.盖公章

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第2题

退费申请界面,输入退费信息,点击“发送”按钮弹出提示:“对不起,您有退费尚未处理完成,暂时不能申请退费!”,这种情况应如何处理()

A.刷新页面

B.截取图片上报

C.在退费记录查询中查看该户是否有未办结的退费记录

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第3题

退费需根据退费额度由具有相应权限的人员进行___后方可操作。

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第4题

“生存保险金累积生息账户领取”保全项需同时满足()规则才能实现自动审批

A.保单所属二级机构与保全操作人员所属二级机构相同

B.本次保全存在关联影像且影像页数≥3页

C.退费账号与保单缴费账号(开户行+账号)一致

D.本次保全退费金额<[保全操作人员所属机构保全的最大退费金额

E.本次保全退费方式为3-客户银行转账

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第5题

()以下不属于退费原因的是哪一项

A.打折导致的退费

B.多刷卡导致的退费

C.客户投诉造成的退费

D.业务未能成交双方未协商一致的正常退费

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第6题

全额退费的产品,学生有开发票的,在核算退费金额时需扣6%的税()
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第7题

影响重新分账的因素有哪些()

A.应收变更

B.财务退费

C.业绩分配比例调整

D.提点调整

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第8题

用户对增值业务扣费不认可,在()情况需录入后台工单(分值

A.不愿意取消业务但要求退费

B.号码状态不正常

C.系统功能不允许人工操作取消业务

D.越级意向

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第9题

门诊医保病人退费,在多少天之内可以全额退费()

A.3天

B.7天

C.14天

D.30天

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第10题

查验合格但发生扣费的,由出口省中心审核确认后, 按相关流程办理()

A.折扣退费

B.路段退费

C.后台退费

D.全程退费

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第11题

关于合同解约以下说法正确的是()

A.从合同列表进入合同详情,可以变更/解约

B.解约只需要商圈经理、总监批准后可生效

C.解约需要填写解约原因和交易双方签字的解约协议

D.解约如果退费,则需要在财务处申请退费,退费后,会扣除对应的业绩

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