题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客人欠款增加，是因为有些客人住店期间所交预付款已经用完，还有的客人入住酒店后，长期未决定离店日期，而其所欠酒店账款不断上升（）
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第7题
入住登记管理的基本步骤包括客人提出入住需求，向客人的到来表示欢迎，填写入住登记卡，检查入住登记卡的完整性，为客人选房，为客人排房，确定房价，向客人推荐酒店其他产品和服务，为客人制作房卡（）
A．正确
B．错误
此题为判断题(对，错)。
第8题
客人推迟离店，总台处理错误的是（）
A.客人提出推迟离店要求，要与客房预订处联系，检查能否满足其要求
B.若可以，接待员应开出推迟离店通知单
C.通知结账处，客房部等
D.若用房紧张，无法满足客人逾期离店要求，则应主动耐心地向客人解释即可
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