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[判断题]

客人如果逾时离店，如下午三点离店，酒店一般是不加收客人房费的。（)

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第1题

协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时需打印《宾客帐单》，客人（）

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第2题

走客房又叫oc房是指客人已经结账、离店，房间正处于清扫之中的客房。（)

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第3题

离店结账手续办完后，接待员一定要记得将押金单或者信用卡及时还给客人。（)

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第4题

一位客人昨日18点抵店,今日18点退房,饭店应收其一天半房费。（)

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第5题

为减少客人投诉的发生 , 酒店通常使用征求客人意见表 , 该表一般可摆放在

A.客房的服务夹内

B.在入住或离店结账时由前厅服务人员发给

C.邮寄给客人

D.工程部人员主动征求意见

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第6题

为减轻酒店的工作压力, 通常情况下礼宾员不为客人提供简单的店外修理服务（）

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第7题

住店客人登记表一般按抵店日期顺序存放（）

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第8题

前厅部为有效控制房态、做好退房结账准备工作和防止客人逃账而制作的报表是（）

A.当日未到客人报表

B.次日离店客人名单

C.提前退房离店表

D.房租折扣及免费表

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第9题

一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类（）

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