（）通常由接待员直接受理，接受此类预订时，应注意提醒客人预订将保留至当日下午18：00,以免产生不必要的纠纷

预订员:您好,预定部。 客人:你好,请问能不能帮我预订一间房间 预订员:好的。请问您需要什么房间 我们有标准间,每晚 88 美元,商务间每晚 108 美元;普通套房 158 美元;商务套房 188 美元;豪华套房 208 美元。 客人:我预订一间标准间。 预订员:好的,请问您哪一天入住,需要住几天 客人:下周五,住两晚上。 预订员:下周五是 3 月 13 日,住两晚上, 3 月 15 日离店。

通常，酒店接受超额预订的比例应控制在20%~30%之间。（)

客人预订客房后一般不予预订变更（）

对于有预订的客人，我们应尊重客人的选择，按照他原先预订的房型为其直接办理入住，而不应该再进行任何推销。（)

下列关于客房预订的说法中,正确的有

客人抵店当天的订房属于（)。

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。（)

No show 是指没有预订的客人（）

在饭店中，客房预订服务通常由客房部提供。（)

预订卡条是按客人的（）顺序，排列在预订显示架内小签条