题目内容
（请给出正确答案）
A．现金不足：与顾客协商退至顾客银行卡账户
B．电子钱包余额支付非当日退款：顾客通过智能 POS 机使用微信、支付宝等账户余额支 付时，非当日退款可申请退至顾客指定银行账户
C．个人购货退款默认退至顾客 AR 账户
D．电子钱包余额支付非当日退款：顾客通过智能 POS 机使用微信、支付宝等账户余额支 付时，非当日退款可申请原路退回
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第3题
B．举证有效且在时效内告知可以联络商家核实换货处理，买家不认可可适当给与补偿平台承担
C．举证有效且在时效内,引导用户退货退款处理，告知运费商家承担，客户如不认可，售价100元的商品可以直接给用户退款处理，售价高于100元商品告知平台不能 处理，引导客户自行联络商家处理
D．举证有效但反馈已经超时，家认可退货退款运费平台承担，买家不认可退货退款，价100元的商品，可全额退款处理,售价高于100元商品，退货退款运费 平台 承担
E．售价高于 100元 商品，退货退款运费 商家 承担。处理完毕后通知商家处理结果
第5题
A.申请人为单位的应出具单位证明
B.申请人为个人的应出具本人身份证件和户口簿
C.出票银行对于转账银行汇票的退款，只能转入原申请人账户
D.对于符合规定填明现金字样银行汇票的退款，才能退付现金
第8题
A.客服直接让顾客申请退款
B.客服直接让顾客收到之后在申请退款
C.客服直接不理会顾客提出的问题 或者回复表情敷衍顾客
第9题
A、出票银行对于转账银行汇票的退款，可以退付现金也可以转入原申请人账户
B、对于符合规定填明“现金”字样银行汇票的退款，可以退付现金
C、申请人缺少解讫通知要求退款的，出票银行应于银行汇票提示付款期满1个月后办理
D、出票银行对于转账银行汇票的退款，只能转入原申请人账户
第10题
A．用户按照以下操作，可以申请退款：马蜂窝旅游app-我的-我的订单-查看订单-取消订单（即为取消需求）
B．用户无法申请退款，需要联系定制师，双方按照确认方案和签署合同中的退改政策协商一致，商家操作退款
C．定制师按照以下操作，可以申请退款：马蜂窝商家后台-定制业务-需求列表-查看详情-订单列表-申请退款
D．定制师将需求状态点击待确认服务完成后，无法申请退款
E．除出行时间临近或个别项目特殊等情况外，大部分方案和合同中的退改政策不可以出现一经确认无法退款，平台有权核实判断退改政策的真实合理性
F．定制师申请退款后，平台财务审核通过，将以该订单对应的支付方式原路退回给用户，具体到账视各支付平台而定
第11题
A.②③④
B.①③④
C.①②⑤
D.①②③④⑤
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