QFD是一种识别顾客需求、分解需求，进而将顾客需求转化()的方法。它所用的工具是一种房子样的图表，故也称为()。

如果一厂商有两个具有不同需求曲线的顾客，它怎样确定一种最优的两部收费？ (假设它了解需求曲线。)

How can a firm determine an optimal two-part tariff if it has two customers with different demand curves？ (Assume that it knows the demand curves. )

A.满足顾客个性化需求

B.满足顾客不断变化的需求

C.满足顾客的真实需求

D.满足顾客潜在的需求

A.从顾客的抱怨寻找客户问题

B.从顾客的不满意中看未解决的问题

C.探索未来的发展趋势从而培育引导顾客的需求

D.当通过未来趋势引领需求，可以从来都不用看顾客需求

A.识别和选择那些高忠诚倾向的顾客

B.识别和选择潜在赢利性很强的顾客群体

C.识别那些需求与企业供给十分吻合和匹配的顾客

D.识别那些服务成本较低的顾客