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[主观题]
客户用()拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至自助语音服务
A.本机;
B.非本机;
C.本机或是非本机;
D.以上都正确;
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A.本机;
B.非本机;
C.本机或是非本机;
D.以上都正确;
第1题
A.红名单;
B.集团业务专有客户;
C.特殊客户;
D.重点客户;
第6题
A.入网时间;
B.号码品牌;
C.客户姓名;
D.联系电话;
第8题
A.对私客户拨入96138客服热线后,根据自助语音提示或使用人工服务,凭正确密码进行操作
B.提供绑定短信业务的账号或“珠江平安卡”卡号、手机号码,所需的信息业务
C.不需要提供缴费账户的账号或卡号
D.输入对应的正确密码,即可完成短信服务的开通
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