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[判断题]

电话预订不能了解到客人订房的具体要求（）

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第1题

总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。（)

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第2题

客人抵店当天的订房属于（)。

A.保证性预订

B.确认性预订

C.临时性预订

D.契约订房

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第3题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第4题

在“保证类预订”中，信用卡订房是较为常见的一种，也是饭店最为欢迎的预订方式之一。（)

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第5题

对于有预订的客人，我们应尊重客人的选择，按照他原先预订的房型为其直接办理入住，而不应该再进行任何推销。（)

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第6题

如果为无预订入住，则应先询问客人需要几间房，住几天，然后查看电脑房态，了解是否有可供出租的客房，如果没有空房，则应直接告知客人实情，然后欢迎其下次光临。（)

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第7题

如果为无预订入住，则应先询问客人需要几间房，住几天，然后查看电脑房态，了解是否有可供出租的客房，如果没有空房，则应直接告知客人实情，然后欢迎其下次光临。（)

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第8题

当饭店客房预订数已满，又有宾客来订房，则应不再接待订房介绍到其他饭店。（)

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第9题

客人预订客房后一般不予预订变更（）

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第10题

No show 是指没有预订的客人（）

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