当饭店客房预订数已满，又有宾客来订房，则应不再接待订房介绍到其他饭店。（)

实行超额订房时饭店在顾客市场上的信誉程度越低，可适当提高超订系数（)

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

在“保证类预订”中，信用卡订房是较为常见的一种，也是饭店最为欢迎的预订方式之一。（)

利用电脑处理订房可自动提供预留房数、可售房数、出租率及客房收入等信息（）

电话预订不能了解到客人订房的具体要求（）

旅行社向某饭店发出订房传真,欲以 200 元／天•间预定6月 21日至 24 日的 20 间客房。饭店回传真，可以以 250 元／天•间提供6月 21 日至 24 日的 20 间客房。旅行社的传真和饭店的传真分别属于（）

饭店客房销售效率的比值越接近1，说明饭店客房销售的情况越好。（)

客人抵店当天的订房属于（)。

总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。（)

如果饭店客房已全部售完，则应为客人介绍（)。