顾客对服务的投诉，主要集中在（）

A.营业员的服务

B.营业员的语言

C.营业员的表情

D.营业员的服饰

A.不同

B.相同

C.相似

D.一致

A.营业员

B.生产厂家

C.商场

D.顾客

A.推荐

B.推销

C.指导

D.参谋

A.估测顾客购买倾向

B.解决顾客想关心的问题

C.介绍商品独特的卖点

D.帮助顾客选择合适的商品

A.严肃庄重

B.热情洋溢

C.自然亲切

D.热烈隆重

A.咽炎片+双黄连颗粒+VC银翘片

B.西咪替丁+泻痢消

C.补脾益肠丸+乳酸菌素

D.藿香正气丸+穿王消炎胶囊+乳酸菌素