顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意

A.满意

B.不满意

C.满意或不确定

D.不满意或不确定

A．营业员言语粗鲁

B．收银员收银时找错零钱

C．原有的服务项目取消

D．营业员对顾客不理会

E．营业员介绍药品不当

A.推荐

B.推销

C.指导

D.参谋

A.不同

B.相同

C.相似

D.一致

A.营业员

B.生产厂家

C.商场

D.顾客

A.产品性能是否达到消费者期望

B.产品价格是否低于市场平均价格

C.商家服务是够令人满意

D.消费者获取产品是否便利

A.①②④

B.②③④

C.①②③

D.①③④

A.推式

B.拉式

C.访问

D.让利

A.决定学习的最重要因素是行为后果。凡是导致满意后果的行为被加强，带来烦恼的行为则被削弱或淘汰。

B.学习者在学习开始时有准备再活动，会感到满意。

C.学习者如果不准备而强制学习，或有准备而不学习，会感到烦恼。

D.联结的应用会增强其力量;不练习会导致联结的减弱或遗忘。