题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()负责登记房态,()向主管报告房态,()负责定时核对房态

A.楼层服务员、楼层领班,客服中心值班员

B.楼层服务员、客服中心服务员、楼层领班

C.楼层领班、客服中心值班员、服务员

D.客服中心值班员、楼层服务员、楼层领班

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第1题

客房部楼层的全面检查通常由()负责

A.客房部经理

B.房务总监

C.楼层主管

D.楼层领班

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第2题

火灾楼层疏散时的优先顺序:、其它员工、服务员()

A.总经理

B.客人

C.领班

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第3题

「单选」PMS系统房态图中,房态方块中有一个红色的源点表示()

A.预离

B.欠费

C.提示

D.在住

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第4题

() Please take this lift on the left to the 11th floor.

A.我能用一下您的房卡吗?

B.我带您到房间去吧。

C.请乘左边的电梯到 11 楼。

D.楼层服务员会在那儿等您并将您带到 1601 房间。

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第5题

同程艺龙的房态由酒店自己操作开关房()
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第6题

通过哪个快捷键可以进行多间房的房态修改()

A.trl

B.Shift

C.lt

D.nter

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第7题

以下属于饭店客衣的返送方式的是()。

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层,再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层,由行李员将客衣送入客房,体现一种高规格的服务

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第8题

应分摊的公用面积包括()

A.室内外楼梯

B.消防控制室

C.为整栋楼层服务的值班警卫室

D.建筑物内的垃圾房

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第9题

客房服务中心和楼层服务台的说法不对的是()

A.和楼层服务相比,房服务中心注重用工效率和统-调控

D.客房服务中心模式体现了客房服务以"明为注

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第10题

在饭店组织管理中,不同的部门管理者都有不同的管理对象。客房服务中心主管的管理对象是()

A.客房部经理

B.客房服务员

C.楼层主管

D.客房服务中心联络员

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