题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

呼入营销的注意事项有哪些()

A.要具备积极主动的营销意识

B.正确判断客户的需求

C.善于通过语言激发客户购买欲望

D.针对客户需求,推荐合适产品

E.善于把握机会,促成销售

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第1题

信用卡交叉销售的概念()
A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

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第2题

关于客户关系营销的AIDAS法则,以下说法准确的是()

A.引起潜在客户对商业银行产品和服务的注意

B.刺激客户对商业银行的产品和服务产生购买欲望

C.让客户对购买商业银行产品和服务的交易行为感到满意

D.创造客户的潜在需求,即引起客户的兴趣

E.促使客户将潜在购买欲望付诸行动

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第3题

卷烟营销管理人员可以通过内部市场信息渠道获得订单,销售,价格,(),市场需求等信息,了解零售客户购买欲望,购买偏好和购买行为等信息

A.品牌宣传效果

B.宏观经济数据

C.库存水平

D.消费者行为特征

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第4题

娱乐营销是满足客户需求的营销()
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第5题

作为客户服务中心柜员,应具备哪些基本岗位素质()

A.良好的语言表达能力

B.良好的口才

C.善于与人沟通

D.自我约束力强

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第6题

欲望营销指企业针对消费者()而进行的营销。

A.分享意愿

B.分享动机

C.购买意愿

D.购买动机

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第7题

下列关于用户营销模式描述正确的是()

A.用户营销是以用户为中心的营销方式

B.用户营销是企业利用存量客户信息,为增加存量用户的销售支出和提升客户价值,而进行的一种主动营销方式

C.用户营销是通过优质的内容,吸引到精确的客户和潜在的客户,从而实现营销的目的

D.以上描述均正确

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第8题

营业员应具备哪些营销意识?

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第9题

在我们进行营销活动中,挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为()

A.自身需求

B.明确需求

C.潜在要求

D.潜在需求

E.明确要求

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第10题

客服结合()的自身需求及店铺的营销策略,为客户进行合理的推荐,提高顾客的购买意愿。
客服结合()的自身需求及店铺的营销策略,为客户进行合理的推荐,提高顾客的购买意愿。

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第11题

理财目标客户的发掘途径()

A.跟据日常收集的客户信息,锁定目标客户

B.借助我行客户信息管理系统(PCRM)、理财业务支持系统(CFE)分析客户数据,确定目标客户

C.与对公客户经理或柜台人员组成营销团队,发现目标客户并推荐给营销人员

D.通过转介与联动营销等其他方式发现目标客户

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