在我们进行营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。客户需求又分为（）

A.惊喜型需求

B.期望型需求

C.基本型需求

D.保健型需求

A.显示需求和潜在需求

B.合理需求和不合理需求

C.潜在需求和潜伏需求

D.国内需求和国外需求

A.利用动销台账获取零售客户需求信息

B.通过零售客户提报的形式获取需求

C.开展零售客户调查

D.通过因子分析寻找客户关键需求

A.为编制和修订采购计划进行需求确定

B.确定现有供应商之间的关系，明确市场竞争情况

C.采购需求调查

D.挖掘潜在市场及供应商

A.功能性需求

B.潜在型需求

C.表意性需求

D.基本型需求

A.功能性需求

B.潜在性需求

C.表意性需求

D.基本型需求

A.满足客户需求是服务人员的最高行为

B.善解人意

C.对客户真诚

D.请客户选择，给客户方便