题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下话术表达正确的是()

A.坐席:就是考虑到后期一旦更高额度更低费用给您调整好之后呢,我们也是担心咱们客户后续这个还款压力问题,所以说现在是给您开通了一个二十四期

B.操作成功系统会把您加入到活动当中了,我这边大概十分钟左右帮您刷新一下后台

C.系统就会优先评估更高额度更低费用不定期调整,平台额度最高是二十万了,月息费最低就是五厘

D.坐席:今天错过这个活动,后期的话您有这个更高额度更低费用需求,我们也没办法帮您做这个调整的

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第1题

以下哪些话术算过度承诺()

A.车辆肯定可以卖到客户的心理底价

B.车主同意评估但不允许给证件拍照,坐席答应

C.评估时间大概20分钟

D.车主询问过户费,坐席告知不要钱

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第2题

下列话术符合质检标注的有()

A.客户表示:你把保单先寄过来看看,我考虑一下,坐席下单成功

B.开场白身份介绍:坐席表述您好,这里是交通银行信用卡中心

C.产品介绍时,坐席表示:您只要每个月多还一点钱就可以享受我们带给您的保障了

D.再次明确时,坐席提醒客户阅读责任免除条款

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A.IVR

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第7题

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第11题

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A.可以私心我

B.主页找我我

C.加我主页微信

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