题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
国寿e店“理赔服务”操作指引中，销售人员需要操作（）步骤
A．填写报案信息
B．微信转发客户进行确认
C．系统生成电子回单后转发客户留存
D．上传客户理赔申请资料
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A.报案信息采集
B.客户电子签名
C.上传申请资料
D.下载电子回单
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第2题
下列关于个人交易回单补打的说法正确的是（）
A．若客户遗失电子银行交易回单，须到账户所在分行任何一个网点申请补打电子银行交易回单
B．未打印过的回单交易信息，不得进行回单补打
C．网点操作人员为客户补打回单，必须经过三级主管授权
D．为客户补打交易回单，仅限3次
第6题
银行更换企业操作人员证书，必须（）
A．直接制作新操作人员证书
B．先办理原操作人员的证书作废，再办理新操作人员证书
C．要求客户填写业务申请表，并至少填写一个已注册账户的账户信息
D．无需要求客户在申请表上填写已注册账户的信息
第9题
以下属于违规使用客户信息的行为的是（）
A.篡改、截留或不如实填写客户联系电话、家庭住址等信息
B.以保险机构或银行网点电话、销售相关人员电话冒充客户联系电话
C.擅自发布或转发涉及保险消费者个人隐私的信息
D.以上都是
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