题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接到保险公司的出险短信后 专营店服务人员应该立即电话联系客户 向客户（）
A.安抚客户情绪 提示安全事项
B.指导客户进行保险出险或交通事故报案
C.指引回厂
D.提醒理赔资料
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.向客户致歉
B.主动告知用户可以拨打政府部门的投诉电话
C.安抚客户D先平复客户的情绪
更多“接到保险公司的出险短信后 专营店服务人员应该立即电话联系客户…”相关的问题
第5题
网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片，并逐张核对无误后，通过（）方式通知客户领卡
A.经办员“查询维护网上办卡信息登记簿”，触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。
B.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。
C.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。
D.网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。
第6题
我国《保险法》规定的核保人员保守客户秘密的义务仅限于商业秘密，但作为一种道德要求，这种保密的义务可扩大到（）等方面。①客户的个人隐私；②客户明确要求保险公司保密的事项；③客户的违规行为；④客户采取明显措施来防止他人知悉的事项
A.①②③④
B.①③④
C.①②③
D.①②④
第8题
个人客户经理营业中工作流程分为（）
A.客户管理和维护.客户接待营销两项
B.联系约见客户.客户管理和维护.客户接待营销三项
C.工作事项梳理.客户管理和维护.客户接待营销三项
D.建立和完善客户档案.客户管理和维护.客户接待营销三项。
第9题
为防范短信欺诈风险，以下做法恰当的是（）
A.统一使用各商业行统一的客户服务电话向持卡人提供短信服务
B.银行发送的短信内容中包含完整的银行卡号信息
C.通过地方号码向持卡人提供短信服务
D.在ATM机旁张贴各种防范诈骗的风险提示
热门考试
全部 >
