更多“《铁路旅客运输服务质量规范》规定,对重点旅客做到()”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“五主动”是:主动迎送旅客,主动解决旅客困难,(),主动征求旅客意见
A.主动扶老携幼,主动介绍旅客须知
B.主动重点照顾,主动介绍旅行须知
C.主动扶老携幼,主动解答旅客问询
D.主动扶老携幼,主动介绍车站设施
点击查看答案
第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,临时候车场所配备()重点旅客座席
点击查看答案
第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车停站信息预、播报及时,执行()。应知应会-《规范》
点击查看答案
第4题
对重点旅客应做到“三个优先”,分别是()。《规范》
A.重点旅客优先乘车、优先候车、优先进站
B.重点旅客优先购票、优先服务、优先检票上车
C.重点旅客优先安检、优先进站、优先候车
D.重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车
点击查看答案
第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:餐车对旅客供餐时,工作人员不应在餐车逗留、闲谈、占用座席、陪()就餐
点击查看答案
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指()。(应知应会-《规范》)
A.依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客
B.重点运输任务对象
C.老、弱、病、残、孕旅客
D.老、幼、病、残、孕旅客
点击查看答案
第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安全标志和揭示揭挂设置齐全,车门有()标志。《铁路旅客运输服务质量规范》
A.禁止抛扔物品
B.注意安全
C.禁止击打
D.禁止携带危险品
点击查看答案
第8题
《铁路旅客运输服务质量》规定,挪动旅客物品时,应()
A.事先告知旅客
B.立即告知旅客
C.主动告知旅客
D.征得旅客同意
点击查看答案
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客、货主称呼恰当,统称为“()
点击查看答案
第10题
军人依法优先对象包括军队人员及()。(应知应会-《西铁客〔2018〕13号》军人依法优先)
A.其随行家属
B.商务座旅客
C.残疾旅客
D.重点旅客
点击查看答案
第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》整备途中标准规定,各处所清扫及时,保持整洁卫生,各处所地面墩扫及时,()。应知应会-《规范》
点击查看答案