可以补单的情况（）

A．立即报备值班经理，删除该订单

B．需要与顾客核实送餐地址

C．确认为正常订单的，该订单按常规流程进行派送

D．致电后对方回馈未订或电话未正常接通，则立即报备值班经理并删除订单

A.客户取消

B.ID拆单的，需更换邮编

C.PH撤单的，需要找谢英处理

D.后台已申请追踪号的订单无法自动获取追踪号，需要将内单号及追踪号给到物流专员，让物流专员维护

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

A.商圈经理提交《成交档案遗失情况说明》

B.商圈经理报备档案部

C.复印件打印归档

D.商圈经理手写承诺书

A．需核对客户订单信息，如未收到按照取消订单步骤进行

B．确认客户商品是否符合售后政策，不符合售后政策的商品也可以尝试帮客户提交申请

C．如商品符合售后转接对应BU审单条线或直接代客户提交服务单

D．代客户提交后需提醒客户后期可自行前台提交服务单

A.订单未审批通过

B.供应商子账号没有该订单所在省分商城权限

C.订单未通知发货

D.订单被作废

A．截图，取消报备

B．电话联系乘客，告知稍等，您需要掉头

C．联系乘客。如实说明情况。并让其重新叫一辆车

D．直接取消

A.客服升级交通事故-纯车损

B.引导司机通过司机端申诉服务分

C.安抚并告知客服无法处理

D.安抚并告知客服可最高申请5元补偿

A.不愿意取消业务但要求退费

B.号码状态不正常

C.系统功能不允许人工操作取消业务

D.越级意向

A．都必须立即回电顾客

B．退款单需与顾客确认可以送达的时间

C．投诉单需与顾客就处理结果达成共识

D．都必须立即做单