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第1题
工单超时是未在规定时间内完结系统工单，导致工单超时，系统自动升 级至上一级代为处理处罚（）元/票
A．10元/票
B．20元/票
C．50元/票
D．100元/票
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第2题
工单需要在（）小时内首次相应，否则罚款（）元/票
A.1；10
B.2；30
C.2 ;10
D.1;30
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第4题
项目工单对于一次关单处理未处理好，导致客户进行二次投诉的，总部将处于（）元/票的罚款
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第5题
订单超时预约处罚（）元/票
A．10元/票
B．20元/票
C．50元/票
D．100元/票
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第6题
若电商件货物破损产生实际客诉，责任方为分拨时，最低罚款为（）
A．300元/件
B．300元/票
C．600元/件
D．600元/票
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第7题
在虚假签收罚款申诉中提供虚假证据的，一经核实，全网通报，并 在原基础上加罚（）元/票
A.100元/票
B.200元/票
C.400元/票
D.500元/票
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第8题
对于虚假签收,面单收方本人来电投诉非本人签收,应处罚当事责任人（）元/票
A.30元/票
B.100元/票
C.200元/票
D.500元/票
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第9题
根据总部《操作不规范奖罚制度V1.1》规定，对包装不规范责任方处罚金额为（）元/票
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第10题
木架:（）元/m³，最低收费（）元/票，木箱:（）元/m³，最低收费（）元/票
A．200，40，300，60
B．200，60，300，40
C．300，40，200，40
D．300，60，200，60
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第11题
微笑行动跑单环节未合格拍照罚款（）元，未上传照片罚款（）元
A.300,500
B.100,200
C.50,200
D.不罚款
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