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[多选题]

在实际销售过程中,客户对销售品的服务异议主要有()。

A.销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

B.没能提供客户满意的服务

C.对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

D.不能得到客户的认同

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第1题

在实际的销售洽谈过程中,销售人员会遇到客户说:“对不起,这个我说了不算”,这类客户异议产生的根本原因在于()。

A.客户缺乏产品知识

B.客户决策权有限

C.销售人员销售能力不高

D.销售人员不自信

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第2题

产品自身的问题致使客户对产品产生异议,包括()。

A.质量

B.价格

C.品牌

D.销售人员缺乏销售技巧

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第3题

()是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动

A.基金客户服务

B.基金销售服务

C.基金理财服务

D.基金售后服务

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第4题

在移动商务销售过程中,经常会因为各种原因,客户提出的异议属于虚假异议。()
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第5题

在销售过程中销售人员争取客户的 才是第一位的

A.亲切感

B.认同感

C.幽默感

D.信任感

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第6题

理财销售人员在向客户宣传销售理财产品时,应当先做自我介绍,尊重客户意愿,不得在客户不愿或不便的情况下进行宣传销售。()
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第7题

交车前销售顾问应该根据客户提车的经济附加值提供差异化的服务()
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第8题

在客户异议出现之前,就用销售技巧解决问题,是客户异议处理的最佳时机。()
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第9题

ICT业务按照向客户提供服务的内容分为()等

A.外包服务

B.软件服务

C.专业服务

D.设备销售服务

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第10题

下列混合销售行为中,应当征收增值税的是()

A.饭店提供餐饮服务并销售酒水

B.建筑公司为客户修建房屋

C.电信部门自己销售宽带和传输设备并为客户提供网络服务

D.建材城销售建材并实行有偿送货上门

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