题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）是指企业培训员工及为促使员工更好地向顾客提供服务所进行的其他各项工作
A.外部营销
B.互动营销
C.关系营销
D.内部营销
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A.内部Email营销和外部Email营销
B.经营型Email营销和非经营型Email营销
C.顾客关系Email营销和顾客服务Email营销
D.临时性的Email营销和长期Email营销
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第4题
不少长期实行无差异营销的企业纷纷更弦易辙，转而推行差异性的营销策略，这是因为（)。
A.市场需求同质化
B.实行无差异营销，能够帮助企业获得规模经济效益
C.实行差异营销，能够帮助企业获得成本优势
D.实行差异营销，能够更好地满足顾客的需求
第5题
()的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
（)的核心是保持顾客，为顾客提供高满意度的产品和服务，在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
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第7题
关于关系营销，说法不正确的是（)。
A.卖方市场转化为买方市场，是关系营销的产生的原因之一
B.如何获得顾客是关系营销强调重点
C.协调与政府关系是关系营销实施重点
D.以客户为中心是关系营销的根本观念
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