踢单的时机有哪些（）

A.当有媒体来访时，门店主管需亲切有礼接待

B.当现场询问其他问题，现场不予回复

C.当有顾客询问负面消息时，我们需统一回复

D.立即通报督导

A.在顾客消费结束买单时，通告消费细则

B.当观察到顾客不懂鉴别茶时，以次充好

C.在消费前向顾客详细介绍消费细则

D.当顾客询问的茶正好缺货时，为了应急用其他的茶类替代

A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务

B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候

C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目

D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

A.询问商品活动价格

B.询问同伴意见

C.在镜子前不断比对

D.简单浏览某件货品

A.不要到后场拿商品

B.不要与顾客发生冲突

C.不要聊天、玩手机、靠货架

D.不要借工牌给别人戴

E.不要说不

F.当手里有工作时，顾客有问题询问不要给顾客解答

A.踢单要快速

B.跟顾客讲产品卖点

C.做客情维护

D.连带销售

A.立即送别顾客，并表示，如果顾客没有挑到合适的可以再回来

B.主动询问顾客不购买的原因

C.再次重申顾客拥有它的好处或尝试了解顾客其它需求进行推荐

A.当关键业务没有达到目标时

B.当产量出现损失时

C.当某些缺陷偶尔出现时

D.当发生严重度较高的缺陷时

E.当有内部或者外部顾客不满意时

A.9.12米

B.9.13米

C.9.15米

D.9.18米

A.巡视桌面，地面清洁，征得顾客同意收掉空餐具

B.了解每一桌顾客用餐情况，对超时未上餐的要询问并且反馈给顾客

C.顾客有剩余食品，询问是否需要打包

D.服务员应站在顾客面前，可以随时为顾客提供服务

A.当顾客的面去除防污四件套

B.提醒顾客下次保养时间和公里数

C.提醒CSI回访时间

D.不需要询问客户对服务的满意程度