题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
关于接待礼仪说法正确的是（）
A．有人敲门，应回答请进或到门口相迎
B．送客应到大门外，走在长者前面
C．客人坚持要回去，不要勉强挽留
D．分手告别时，应招呼再见或慢走
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第3题
客服敲门时，按门铃或敲门三声，若没有应答，应等候（）进行第二次按门铃或敲门
A.5秒左右进行第二次按门铃或敲门
B.10秒左右进行第二次按门铃或敲门
C.15秒左右进行第二次按门铃或敲门
D.20秒左右进行第二次按门铃或敲门
第5题
小王是门诊咨询处的导诊护士,其在接待患者时,下列哪项工作礼仪是不妥的（）
A.仪表端庄,面带微笑
B.接待就诊者时,可采用站姿或坐姿
C.耐心回答就诊者询问,语言文明
D.主动向初诊者介绍医院门诊的情况
E.主动搀扶年老体弱、行动不便的就诊者
第6题
按门铃或敲门三声，若没有应答，应等候（）秒左右进行第二次按门铃或敲门。敲门的速度、频率、响度要适中。按铃或敲门时，不可长时间按扣不停，不得无礼砸门拍门
A.5
B.10
C.20
D.30
第7题
Enchant欢送顾客：欢送顾客时需要注意的细节有（）
A.不繁忙的时候，送客至店门口
B.可以使用灵活的送宾语
C.不繁忙的时候，可以将顾客购买的产品拎到店铺门口再给顾客
D.始终保持热情的微笑，让顾客有朋友般的亲切感受
第11题
下列关于客房伙伴进出房流程说法正确的是（）
A.三敲两报（8:00AM-22:00PM）/两敲一报（22:00PM-8:00AM）
B.敲门等候用户反应约5秒
C.如果用户无回应，则再次敲门
D.开门30公分
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