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[多选题]

前台礼仪分为哪几种（）

A.来访者接待礼仪

B.电话礼仪

C.仪容仪表

D.打招呼礼仪

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第1题

商务礼仪的特点有（）

A.接待礼仪

B.拜访礼仪

C.座次安排

D.礼品礼仪

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第2题

电话接待礼仪：必须在电话铃响（）内，轻快迅速地接听

A．1声

B．2声

C．3声

D．4声

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第3题

交际礼仪的规则,电话礼仪遵守的是地位高者先挂（）

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第4题

接待服务礼仪中站姿要（）

A.自然

B.抱胸

C.插口袋

D.靠门

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第5题

接待礼仪有哪些规范？

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第6题

见面礼仪是指在与人见面时应当遵循的礼节、规范和行为准则,主要包括（）等礼仪规范

A.握手

B.宴请

C.介绍

D.名片的递送

E.拜访与接待

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第7题

以下对服务礼仪中“电话礼仪”描述错误的是（)。

A.重复重点

B.铃响4声内接听

C.语气亲切自然

D.铃响3声内接听

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第8题

旅游接待服务的规范管理包括（）

A.接待服务的标准化

B.使接待服务有章可循的程序化

C.接待服务的多元化

D.接待服务的个性化

E.着装礼仪规划

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第9题

客户接待时，客服员须双手递送物品，规范岗位礼仪（）

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第10题

简述电话礼仪

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第11题

电话礼仪中的通话时间原则是分钟原则。（）

A.二

B.三

C.五

D.八

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