按门铃或敲门三声，若没有应答，应等候（）秒左右进行第二次按门铃或敲门。敲门的速度、频率、响度要适中。按铃或敲门时，不可长时间按扣不停，不得无礼砸门拍门

A.5秒左右进行第二次按门铃或敲门

B.10秒左右进行第二次按门铃或敲门

C.15秒左右进行第二次按门铃或敲门

D.20秒左右进行第二次按门铃或敲门

A.15;15

B.15;30

C.30;30

D.30;15

A．1310nm

B．再等待10分钟

C．留下到访留言后离去

D．一直按门铃或者敲门确定用户

A.上门服务应遵纪守法，尊重地方风俗，严禁参与非法活动

B.到达客户所在地时，敲门动作要轻，声音适当,当无人应答应逐步提高敲门声音直至最大

C.如需按门铃，按动次数不要过多、过长，如在15分钟内无人应答且与客户联系不上，应在留下到访留言后方可离去

D.无论房门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。开关门动作要轻，严禁粗暴

A.5

B.三

C.五

D.七

A.敲门时，应用手指关节敲门2次，每次3下

B.第一次敲门后，自报身份一次：“您好，服务员”

C.第二次敲门后，开门至15公分后，重复：“您好！服务员”

D.敲门时决不许从门镜往房内窥视

A.先敲门

B.不需要敲门

C.敲门后进入

D.敲门应允后进入

A.1

B.5

C.10

D.15

A.敲门通报

B.等候

C.观察

D.进入客房

A.电话预约、服务准备、敲门进入、服务实施（测量血压）

B.电话预约、敲门进入、服务准备、服务实施（测量血压）

C.服务准备、电话预约、敲门进入、服务实施（测量血压）

D.电话预约、敲门进入、服务实施（测量血压）、客户回访