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[主观题]

买单前打印哪些单据给客人核对菜品明细()

A.客用单

B.厨打单

C.预结单

D.结账单

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第1题

客人勾单后,与客人唱单,核对菜品后下单上菜()
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第2题

结账前进行“二核对”指什么()

A.核对预结单与台面

B.与顾客核对菜品

C.核对预结单与点菜手机(点菜宝)内的菜品是否一致

D.与顾客核对金额

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第3题

当客人提出菜品不好吃的时候我们应该怎么做()

A.马上和客人道歉,提出给客人更换菜品,客人不需要给客人退掉菜品

B.和店经理反映客人不喜欢吃这个菜品,经理弥补客人

C.直接找厨师长放应这个菜品客人说不好吃

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第4题

客人点完菜之后菜品估清及时通知客人向客人致歉并向客人推荐类似的菜品,若出现客人不满及时通知管理人员进行处理()
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第5题

下面选项哪些描述是错误的()

A.只要押台单中菜品都上齐,就可以通知收银员买单结算

B.每天下班前,不用正常按开关机顺序操作,可直接拔掉电源

C.客人到店后,收银员开台时人数、服务员可随意录入

D.前台录单发现系统中无此菜品,可在前台增加临时菜品

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第6题

下列对菜单作用描述不正确的是()。 <1.0分>

A.宣传菜品的工具

B.让客人知晓菜品种类

C.让客人知晓菜品价格

D.企业计算成本的工具

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第7题

客人使用客房送餐如需要开发票,客人可在()并填写发票资料

A.确认下单前,点击是否需要发票选项

B.确认下单后,点击是否需要发票选项

C.选菜品前,点击是否需要发票选项

D.选菜品后,点击是否需要发票选项

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第8题

买单时应注意()

A.扫码走人

B.唱收唱付

C.查看菜品是否上齐

D.询问顾客是否打包

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第9题

菜品装盘要讲究卫生,尤其在餐厅内为客人切割熟制菜品的员工,设备、工具及衣帽整洁,必须戴上口罩、手套,不可用手直接接触菜品。()
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第10题

发现209桌面菜品还有一大半没有吃且已经凉掉,你该怎么做()

A.很多菜,吃不完正常

B.询问客人菜品是否需要加热走时做提醒是否需要打包

C.询问顾客菜品是不是不合胃口

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第11题

当“菜品五不取”情况发生时,正确处理流程为()

A.把菜直接倒掉或放进洗碗间

B.先给客人上桌,客人等了很久了

C.跟客人说菜估清了,让客人换菜或退菜

D.立即与师傅沟通重新制作,对讲机联系散服部长,重新下单,问题菜按流程退菜,进红冰箱

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