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[单选题]

()是对客服代表的基本要求

A.专业胜任

B.遵纪守法

C.勤业尽职

D.严格守密

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第1题

客服中心从业人员应具备的职业道德()

A.诚实守信

B.遵纪守法

C.勤业尽职

D.专业胜任

E.宽容有礼

F.严格保密

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第2题

客服中心从业人员应具备的职业道德包括()

A.勤业尽职

B.专业胜任

C.严格保密

D.宽容有礼

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第3题

客服代表在服务过程中,不论出现何种情况,都应想客户之所想,急客户之所急,礼貌热情地为客户提供服务,这段话描述的是客服代表应具备的哪项职业道德()

A.诚实守信

B.遵纪守法

C.勤业尽职

D.专业胜任

E.宽容有礼

F.严格保密

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第4题

客服代表根据社会发展、市场变化,在实践中不断学习新知识、钻研新技能体现了客服从业人员哪方面的职业道德()

A.勤业尽职

B.与时俱进

C.专业胜任

D.精益求精

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第5题

不属于爱岗敬业的要求()

A.乐业

B.勤业

C.精业

D.专业

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第6题

保险从业人员基本行为准则包括()

A.依法合规、诚实守信、爱岗敬业、勤勉尽责、客户至上、公平竞争

B.依法合规、遵纪守法、爱岗敬业、专业胜任、客户至上、公平竞争

C.依法合规、遵纪守法、诚实守信、勤勉尽责、专业胜任、保守秘密

D.依法合规、诚实守信、爱岗敬业、专业胜任、保守秘密、公平竞争

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第7题

下列选项中,不属于我国理财规划师职业道德要求的是()

A.廉洁从业

B.遵纪守法

C.正直守信

D.专业胜任

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第8题

当客户对客服代表的专业能力了解不多的情况下,他会通过客服代表的谈话方式,包括语音、语调等因素来判断是否专业()
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第9题

银行业从业人员从业的基本准则有()

A.诚实信用、公平竞争

B.守法合规

C.专业胜任、勤勉尽职

D.保护商业秘密与客户隐私

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第10题

理财师要以自己的专业水准来判断,坚持客观性,不带任何个人感情。这体现了()的职业道德准则

A.正直守信

B.客观公正

C.勤勉尽职

D.专业胜任

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第11题

当客服代表进入工作状态时,客服代表的语言应从生活随意型转变为()

A.谨慎型

B.专业型

C.学术型

D.亲和型

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