题目内容
（请给出正确答案）
A.报价或收费金额与公司规定的零售价格不符,特殊原因且在用户投诉前在工单或BBS备案说明不做考核
B.前后因报价不一致,但包含不确定情况并在当时与用户说明的投诉不做考核
C.因新人不熟悉,给用户报错了零件的价格,导致用户投诉不会被考核
D.额外收取用户费用会被认定为投诉
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第1题
A.短期内分散投保、集中退保或者集中投保、分散退保、不能合理解释原因且金额较大的
B.购买的保险产品与投保人职业、年龄、经济收入等信息严重不符，经公司业务人员或柜面人员解释后，仍坚持购买的
C.累计缴纳的保费金额较高，与其经济状况不符的
D.没有合理理由，投保人坚持要求用现金或支票投保，且保单金额较高的
第2题
A.用户证件地址或证件名称中存在乱码或特殊字符，导致服务校验失败，看看收货地址有没有特殊字符或者空格，有的话需要修改
B.存在在途工单
C.用户不能办理该业务
D.号卡归属地不一致
第3题
A.雇主责任险（1999版）规定，每人伤亡责任限额内据实赔偿，死亡与伤残费用可以兼得
B.产品责任保险规定，同一批产品或商品，由于同样原因造成多人的人身伤害疾病或死亡，应视为一次事故造成的损失
C.公众责任险关于重复保险的赔偿处理，保险公司负责按比例分摊赔偿责任
D.道路危险货物承运人责任保险，属于货物责任的，对每次事故法律费用的赔偿金额，不得超过每次事故赔偿金额的20%
第4题
A.12日
B.13日
C.14日
D.15日
第5题
A.25 20 20
B.20 20 20
C.25 25 20
D.28 25 20
第6题
A.单笔支出金额1000元人民币（含）以下的可刷卡或个人银行转账支付
B.签名与备案不符的，公司财务部有权拒绝办理付款手续
C.培训党务工作者和党员时，要由党委统筹，指定下属党组织或委托，转包给他人
D.实行网上报账的单位，不需要在发票背面签字
第7题
A.RM
B.OMS
C.综资
D.投诉
第8题
A.用户可以用主机的域名或主机的IP地址来访问该主机
B.主机的域名和主机IP地址的分配不是任意的
C.用户可根据自己的情况规定主机域名或IP地址
D.主机的域名在命名时是遵循一定结构的
第9题
A.先确认是否为本人的卡片；
B.确认签购单上的金额及币别是否有误；
C.由于金额错误或其他原因取消交易时，只需拿回或销毁原先签购单；
D.由于金额错误或其他原因取消交易时，务必请商户刷出一笔原交易的消费撤消。
第10题
A.待整改需跟踪的工单，各市公司可自行确定整改时限、审核频次，但最长处理时间不得超过省公司规则时间
B.稽核人员在错单痕迹表中筛选出待整改需跟踪工单后，按照整改审核结果详情描述的分类场景，开展相应频次审核工作
C.在审核期限届满时，如差错可改未改，稽核人员应将工单回派给责任人，不得在该环节滞留工单
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