豪华的酒楼属于酒店服务质量特性中的（）

A.可感知性

B.可靠性

C.移情性

D.保证性

A.效率

B.系统可靠性

C.交易履行

D.隐私保护

E.响应性

F.移情性

A.保证性

B.反应性

C.可靠性

D.可感知性

A.表情性人物

B.表意性人物

C.“性格”人物

D.“圆形”人物

A.无形性

B.有形性

C.无责性

D.可使用性

A.感抗

B.稳定

C.阻性

D.容性

A.无形性

B.有形性

C.增值性

D.价值性

A.系统性与复制性

B.有形性与可控性

C.抽象性与智能性

D.依附性与泛域性

A.积聚性

B.显实性

C.随意性

D.类似性

A.保证性预订

B.确认性预订

C.临时性预订

D.契约订房