快件在承诺时效内，客户提出尽快派送要求，当前快件已经到达派件网点（网点卸车记录），声音归类为（）

A.库外未回仓

B.超承诺时效未派票数

C.已派送超2D时效

D.出仓或交接量

A．客户要求3月5号派送，原因：客户不在公司

B．客户要求下午1点派送

C．网点快件过多，明天派送

D．客户要求3月5号下午1点配送，原因：客户不在家

A.1

B.2

C.3

D.4

A.收派员送件时电联客户，客户主观要求快件自取

B.收方同意自取，寄方投诉不上门单标地址属于收派范围，但是客户实际地址为超范围区域，业务员拒绝上门派送

C.因快件错分，点部联系客户到网点自取，拒绝派送

A.派送段内的写字楼

B.派送段内的住宅小区

C.派送段内的事业单位

D.天桥区区段

A.周六派送/取件

B.燃油附加费

C.快件保险

D.GoGreen

A.查勘员在约定的时效到达现场

B.查勘员在30分钟内到达现场

C.查勘员在承诺的时间内到达现场

D.查勘员因故延误到达现场，需事先与客户沟通，取得客户谅解

A.马上拒收整票快件

B.建议客户移除/置换不合格物品

C.收取，做SI检查点

D.建议寄其他快递

A．不允许集中巴**扫描

B．快件派送后及时巴**扫描

C．找不到客户，可以不用联系，直接做滞留5

D．未派送成功快件应做相应滞留原因代码