第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
A.因产品质量引起的客户投诉
B.因服务质量引起的客户投诉
C.因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉
D.因客户来电时情绪失控,发泄怨气引起的投诉
E.因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉
第6题
A.业务咨询
B.业务受理
C.投诉建议
D.投诉申告
第7题
第8题
第9题
第10题
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