送货服务工程师在安装服务作业过程中，发现新机出现问题的，应及时向用户致歉，符合退、换机的，应指导用户联系商家（）

A.应自带鞋套，进入用户家前，应先穿好鞋套

B.若用户家环境不适宜穿戴鞋套作业的，安装服务工程师应向用户说明我司服务标准，取得用户同意后，安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业

C.若用户反对工程师穿戴鞋套的，安装服务工程师应向用户说明我司服务标准，若用户坚持不需要穿戴鞋套的，安装服务工程师应拒绝服务

D.若用户反对工程师穿戴鞋套的，安装服务工程师应向用户说明我司服务标准，若用户坚持不需要穿戴鞋套的，安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业

A.免费安装咨询及送货服务

B.24小时内提供安装服务

C.24小时内提供维修服务

D.每年提供一次燃气具的定期安全检查

E.终身免费维修

A.商品介绍服务

B.订购服务

C.送货服务

D.礼仪服务

A.市场调查

B.保养

C.商品包装

D.接待服务

E.送货

A.一周一次

B.一月一次

C.不定期

A.三件套

B.方向盘套

C.座椅防护罩

A.物流服务

B.客户服务

C.配送服务

D.送货服务

A.完全满足客户需求

B.快捷响应客户需求

C.调查了解客户需求

D.有条件满足客户需求

A.经纪人吴明在服务客户过程中，主动告知客户有门路可以帮助客户减少缴纳税款

B.经纪人梁元在服务过程中，发现客户身份信息造假，故暂缓服务流程，并告知客户合规作业要求，取得客户信任

C.品牌A的经纪人刘灿为了骗取客户信任，谎称自己是品牌B的工作人员，业绩良好，可以为客户提供居间服务

D.经纪人杨洋为了让客户获得购房资质，协助客户伪造了社保证明