题目内容
（请给出正确答案）
A.应自带鞋套，进入用户家前，应先穿好鞋套
B.若用户家环境不适宜穿戴鞋套作业的，安装服务工程师应向用户说明我司服务标准，取得用户同意后，安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业
C.若用户反对工程师穿戴鞋套的，安装服务工程师应向用户说明我司服务标准，若用户坚持不需要穿戴鞋套的，安装服务工程师应拒绝服务
D.若用户反对工程师穿戴鞋套的，安装服务工程师应向用户说明我司服务标准，若用户坚持不需要穿戴鞋套的，安装服务工程师可以不穿鞋套进行作业
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第3题
第5题
A．长期定点上门送单收单按100元/月收费
B．临时上门送单收单按20元/次收费
C．对账按100元/月收费
D．对账按50元/月收费
第7题
A.答应客户要求执行送装一体后在签收
B.第一时间报备安得反馈商家
C.沟通客户先签收后执行送装一体
D.遇到此类情况协商拒签
第9题
A.一定时期内的产品或产品的零部件的免费保修和包换
B.无论全国任何地域内产品的免费上门送货和售后服务
C.出现故障用户先自行判断维修，不成功再联系厂家
D.产品发生故障时的从不提供上门检查和维修服务
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