题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
关于如何正确了解媒体的采访意图并及时答复叙述错误的是（）
A．要正确了解媒体的采访是正面的，还是负面的，如果媒体是因为顾客投诉而来的，要引起高度的重视
B．可以根据自己的理解畅所欲言
C．给记者一个准确的回复时间，并在承诺的时间内给予回复
D．尤其要注意的是记者是不是正在对某件事进行暗访和录音
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A.有求必应
B.礼貌沟通
C.说明物业总公司新闻发言人制度
D.礼貌要求进行登记，了解采访需要
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第8题
拟上市公司员工注意事项：在公共场合，我们的言谈举止都要大方得体，特别是言谈的内容，必须与公司对外公布的信息一致，不能有任何未决的、臆断的言辞，以下哪些描述是正确的（）
A.遇到各类媒体及其他特殊人群询问、采访要求的，均不可立即答复，也不可直接回绝
B.应当记录下对方的信息（姓名，单位，联系方式，询问内容或采访目的）向证券事务部汇报
C.不得擅自接受媒体采访
D.发现有不利于公司的媒体报道，及时报证券事务部
第9题
如何处理关于灯箱（招牌）制作慢、效率低的投诉（）
A.安抚客户，听取客户的意见与投诉内容并做好记录
B.检查灯箱（招牌）申报流程、与广告制作商对接了解进度
C.广告制作商限期安排制作
D.给与客户确定的答复、持续跟进督促完工
第10题
媒体采访应遵循以下原则（）
A．只有城市总或区首、省总被授权可以接受采访
B．除PR以外的其他员工不得回应任何媒体采访，不得私下接触媒体聊公司事务（见面、电话、微信、邮件等），门店店东和经纪人，禁止私自接受媒体采访
C．经纪人店东个人微博、朋友圈、脉脉及其他社交平台不得实名、匿名发表公司敏感事件相关信息
D．不轻易和媒体承诺
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