导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为（）

A.个性化服务

B.规范化服务

C.情绪性服务

D.微笑服务

A.缩短与游客之间的心理距离

B.融洽与游客的关系

C.提高游客对导游的信任度

D.使游客自觉配合导游工作

E.较好的控制游客

A.对游客进行批评教育

B.协助游客向对方赔礼道歉

C.跟当地人解释，并非有意

D.冷眼旁观，置身事外

A.通过直观形象激发游客游兴

B.运用语言艺术激发游客游兴

C.组织文娱活动激发游客游兴

D.使用声像导游手段激发游客游兴

E.尊重游客选择

A.遇有旅游团领队不配合导游工作时

B.遇有旅游团内对旅游项目产生分歧时

C.遇有可能危及游客人身安全情况时

D.遇有团内部分游客提出不合理要求时

A.遇有旅游团领地不配合导游工作时

B.遇有旅游团内对旅游项目产生分歧时

C.遇有可能危及游客人身安全情况时

D.遇有团内部分游客提出不合理要求时

A.未成年人

B.残障人士

C.女性游客

D.老人

E.孕妇

A.尽量维护各方利益

B.协调各方关系，争取大事化小

C.多维护游客利益，与用餐单位据理力争

D.协助用餐单位做好游客服务工作

A.导游专座

B.工作专座

C.游客专座

D.司机专座