如果客人问我一些不熟悉的问题，我该如何回答客人（）

A.不尊重客人的蔑视语

B.自以为是的低俗语

C.缺乏耐心的烦躁语

D.刁难客人的斗气语

A.要揣摩客人提问的意图

B.不要让与导游讲解无关的问题冲击了导游讲解

C.对无关的问题告知游客事后进行答复

D.对不能回答的问题向游客表示歉意

E.将于导游讲解有关的问题结合起来讲解

A.直接问客户她想买什么就可以了

B.不必理会，直接回答客户问到的问题

C.应该引导、询问、分析客人说的话，找到客人的需求点

A.忙自己的事情，不予理会

B.第一时间大声回答大侠您好并举手示意

C.我时收银岗，不关我的事情

D.如果双手没空，也要回答大侠您好，并确保客人听见回应声

B．您等一下,我去拿账本给你

C．我们没有账本

D．XX先生/女士,我也是刚到这个店不久,具体的还不是很清楚,要不这样,您留一张名片,如果还有什么其他问题需要沟通我告知我们老板联系

A.我是谁

B.我在哪

C.我到哪里

D.我如何到那里

A.问别人去

B.请跟我来、往这边走

C.不知道

D.你问我，我问谁

A.黑格尔

B.奥古斯丁

C.康德

D.亚里士多德

A.我理解您的意思，但是这项业务政策规定很明确，恐怕难以办理，请您谅解

B.请留下您的联系电话，稍后会有理财经理/客户经理/个贷经理为您做专业解答

C.不好意思，让我帮您问问我的同事（主管），再回答您好吗

D.我立即为您联系理财经理/客户经理/个贷经理为您做专业解答，请稍候

A．不行就是不行

B．很高兴为您服务

C．你问我,我问谁

D．我态度有问题吗

A.小红：如果我当上班干部，我会在学习上帮助大家

B.小金：如果我当上班干部，我会给每个人送一本漫画书

C.小宁：如果我当上班干部，我会组织一些有意义的活动

D.小静：如果我当上班干部，我一定好好为大家服务