如果客人并没有直接询问某个问题以下做法正确的一项是（）

A.客服直接让顾客申请退款

B.客服直接让顾客收到之后在申请退款

C.客服直接不理会顾客提出的问题 或者回复表情敷衍顾客

A.直接满足

B.不予理会

C.直接说不行

D.说：对不起，请稍等，然后向上级汇报

A.-不要直接否定客户提出的异议

B.-可以询问客户为什么会有这样的感受，找出客户异议的真实理由

C.-需要告诉客户我们的产品优势消除客户疑虑

D.-直接忽视客户的某些异议

A.在门下放一张提示卡，有需要时通知

B.不要打扰客人，直接离开

C.敲门问客人是否有什么需要

A.不用问持有者，随意拍照

B.征得主人同意之后进行阅读、拍照

C.直接用钱买了带走

D.直接发信息给博物馆人员来收集

A.直接将朋友的微信名片推送个她/他。

B.告诉他/她不方便给，请其自己去找该朋友要。

C.先问清楚讨要微信的原因，再向被推送者说明情况，得到同意后再推送。

D.以上做法都可以。

B．LOS亮红灯排查。非群障询问是否亮红灯（大部分亮红灯预处理界面端到端诊断可直接显示，部分需要询问客户），亮红灯正确解决方案：第一步，引导客户操作插紧并捋直光纤，需要引导客户关机5分钟；第二步，若未恢复，应直接为客户派单处理

C．看端到端诊断。如端到端诊断结果应答建议显示为派单，则前台直接派单

D．给客户转接专席后可引导客户进入图文专席

A.由洗衣房客衣服务员直接送回客人房间

B.客人自己到洗衣房取回

C.客衣服务员将客衣送至楼层，再由客房服务员将客衣送入客房

D.客衣服务员将客衣送至楼层，由行李员将客衣送入客房，体现一种高规格的服务