客户致电95518要求调听录音，95518客服代表应如何处理（）

A.三者车车主联系电话

B.报案人电话

C.联系人手机

D.被保险人电话

A.礼貌挂线

B.您好，请讲！

C.对不起，我听不到您的声音，可否拿起话筒说话呢？

D.谢谢，再见！

A.Thankyou．

B.Hereyouare

C.Wonderful．

D.I’lltakeon

A.miē

B.mié

C.miě

D.miè

A.āo

B.áo

C.ǎo

D.ào

A.重启电脑

B.设置IP地址

C.设置DNS

D.重新安装网卡

A.升扬调

B.降抑调

C.曲折调

D.平直调

E.银行客服从业第五章P123

A.应适时称赞感谢客户，尽量不要反驳客户

B.服务态度要认真、细致

C.要学会聆听，而且要听得仔细

D.要对客户的发言给予肯定并欣赏

E.银行客服从业第二章P19

A.两名以上取得反假货币上岗资格证的柜面人员

B.确认调出行差错时，应书面说明发现差错的经过，交调出行处理

C.系统外调拨现金，不能确认调出行差错时，在原因未查清前，由调入行按审批权限报批，进行相应挂账处理D