客户致电95518定损，客服代表不能使用的案件查询条件是（）

A.车损险

B.三者险

C.划痕险

D.玻璃险

A.客服验证码

B.电子银行密码

C.注册账户查询密码

D.注册账户支付密码

A.牢记银行客户服务专用电话号码，直接拨打银行客服电话办理电话银行业务。

B. 根据自身实际需要对交易限额进行控制。

C. 注意清除使用电话银行后手机或电话留下的痕迹。

D. 尽可能选择绑定电话（手机）号码对外转账的模式

A.支付密码

B.查询密码

C.电话银行密码

D.初始密码

A.一声

B.二声

C.三声

D.五声

A.向熟悉路线的客服代表求助

B.请客户上网查询

C.向客户推荐号码百事通

D.告知10000不提供此项服务

A.① ② ③

B.② ③ ①

C.③ ① ②

D.② ① ③

A.向客户致歉

B.主动告知用户可以拨打政府部门的投诉电话

C.安抚客户D先平复客户的情绪

A.客户永远是正确的

B.电话沟通能力

C.我代表的就是公司

D.我准备好了

A.暂存

B.人伤跟踪保存

C.提交

D.手动提交核损