题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

导游服务既是一种经营性的服务活动,又是一种传播性的社会活动,这体现了导游服务具有的原则

A.合理而可能

B.合理而不可能

C.追求社会和经济效益

D.游客至上

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第1题

导游服务既是一种文化传播的社会活动,又是一种可以获取经营收入的经济活动。前者的主旨在于扩大影响,提高社会效益;后者的目标在于增加经营收入,提高经济效益。在导游服务中,要同时注重经济效益和社会效益的提高,二者不能偏废,这也是导游服务中应遵循的（）原则

A.满足游客合理需要的原则

B.规范化服务和个性化服务相结合原则

C.维护游客合法权益的原则

D.注重经济和社会效益的原则

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第2题

（）原则是导游服务的出发点

A.满足游客要求

B.经济效益

C.按合同办事

D.合理而可能的原则

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第3题

导游带团游期间,不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用体现了（）原则

A.内外有别

B.顾客至上

C.合理而可能

D.不卑不亢

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第4题

个性化服务又称标准化服务他是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务（）

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第5题

景区导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节（）

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第6题

《旅游法》规定，旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当（）向导游支付在包价旅游合同中载明导游服务费用的导游服务费用

A.双倍

B.全额

C.全额的一半

D.全额的三分之一

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第7题

在飞机飞行的过程中,航空公司在提供服务的同时顾客也接受了服务,这体现了服务的_特征

A.无形性

B.异质性

C.同步性

D.易逝性

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第8题

金融服务是一种综合服务,能满足客户的不同需求,体现了金融服务的下面哪种特征（）

A.易模仿性

B.不可感知性

C.品质差异性

D.多样性和广泛性

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第9题

客户服务是一个非常复杂的过程，每次服务带给客户的感知、服务质量都不可能一模一样这体现了服务工作的差异性特点

A、正确

B、错误

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第10题

不是图文声像导游类的导游服务是（）

A.语音导览器

B.图册类，纪念品类导游

C.景区景点的声像制品

D.市容游览导游

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