在林肯冒险家销售技巧四步骤中，“初步接触”的任务是（）

A.在业务管理活动中执行客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存的相关规定，对客户身份进行识别

B.在业务管理活动中，监控应收应付异常情况

C.在业务管理活动中发现有可疑交易行为的，及时提交风险管理部门

D.对销售部门提交的客户身份识别资料予以审核，对发现不符合客户身份识别要求的，退回销售部门完善

A.客户身份识别是一个持续的过程

B.客户身份识别主要在金融机构与客户建立业务关系时有效完成

C.客户身份识别规定只存在于反洗钱法律规定

D.客户身份识别在与客户建立业务关系后开始

A.中央沟是该断面中最深的一条沟

B.一般中央前回厚于中央后回

C.髓突不能作为识别中央沟的标志

D.中央前沟与额上沟形成倒“丁”形特征;中央后沟与顶内沟形成“T”字形特征。

A.根据反洗钱法律法规，定期审阅、及时修订客户服务相关管理制度、操作流程，优化系统功能

B.各级公司客户服务人员在相关活动中，严格执行反洗钱客户身份识别与身份资料及交易记录保存相关规定,对客户身份识别过程中收集的身份信息与客户进行核实，并留存相应记录

C.对于所辖非面对面客户服务渠道按照反洗钱法律法规的要求做好非面对面业务的客户身份识别工作

D.结合自身工作实际，在本条线制度中纳入客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存等相关工作要求

A、识别潜在客户

B、需求评估

C、准备订单

D、报价

A．当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。

B．与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。

C．对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。

D．当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。

A.客户风险等级识别

B.85%

C.90%

D.客户身份识别

A.邀请客户在员工餐厅吃工作餐

B.客户是上帝，应当满足客户的一切要求

C.每天都有与客户的娱乐活动

D.在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候

E.赠送客户当地商场消费卡

A.目标客户区域特征分析

B.目标客户职业构成分析

C.目标客户价值取向分析

D.目标客户置业次数构成分析

A.客户基本信息

B.客户识别信息

C.客户关系信息

D.客户风险信息