以下哪些是营业厅的服务“十禁忌”（）

A.通过网络广告，向符合条件的特定客户进行推介

B.通过在营业厅内摆放宣传材料广告，向全体客户进行推介

C.通过电视广告，向全体客户进行推介

D.通过项目推介会的方式，向符合条件的特定客户在VIP贵宾室等相对私密的场所进行推介

A.在同事谈单过程中，经纪人小伟给客户发短信，表示通过自己购买可以获取更低的价格

B.在同事谈单过程中，经纪人小亮告诉客户有另一套更优质的房源可以签约

C.经纪人小李给同事的客户发短信，表示通过自己购房可以降低费率

D.经纪人李伟在帮同事谈单的过程中，和业主比较谈得来

A.上下级、同事之间互不尊重

B.增强服务意识，制定规范化、流程化的服务流程与准则，提升团队服务水平

C.在工作中或对外商务中言行不文明，产生不好的影响，损害公司形象

D.与客户沟通或提供服务时，态度消极，敷衍对待

A.重复询问客户为什么给差评，且不理睬客户咨询的设备问题

B.客户给出差评后就不对其进行服务

C.仍旧认真处理客户问题，在处理完问题之后再去咨询客户给差评的原因

D.对客户进行央求，要其修改评价

A.因项目的管理工作存在明显过失，给客户造成重大经济损失或人身伤害的

B.因项目的管理服务工作不到位，给客户的工作及生活造成的轻微不便，通过改进较易得到解决的投诉

C.在合理期限内，仍得不到解决的投诉

D.客户多次提出仍得不到解决的投诉

A.不准与驾驶员闲谈或妨碍驾驶员

B.与驾驶员聊天，防止驾驶员瞌睡

C.为了不妨碍驾驶，给驾驶员点烟

D.给驾驶员递水或食物

A.20秒；

B.15秒；

C.30秒；

D.45秒；

A.工作性质

B.工作场所

C.职业病

D.工作时间特征

E.工作的均衡性

B.在营业场所设立咨询处

C.走访客户

D.开通企业信息网站

E.召开客户座谈会