利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题（）

A.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

B.询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求

C.询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

D.引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求

A.引导提问、是否提问

B.一般提问、是否提问

C.诱导提问、一般提问

D.引导提问、一般提问

A．能力展示

B．解决方案

C．需求认同

D．实情探询

E．问题诊断

A．能力展示

B．解决方案

C．需求认同

D．直接推销

E．问题诊断

A.了解客户及家庭成员消费现状

B.了解对方优势

C.探寻客户及家庭成员语音、流量、电视需求

D.寻找客户网络、服务问题痛点

A.状况性询问

B.暗示性询问

C.问题性询问

D.需求确认性询问

A.利用动销台账获取零售客户需求信息

B.通过零售客户提报的形式获取需求

C.开展零售客户调查

D.通过因子分析寻找客户关键需求

A．需求确认性询问

B．暗示性询问

C．问题性询问

D．状况性询问

A．需求确认性询问

B．暗示性询问

C．问题性询问

D．状况性询问